Política de Trocas e Devoluções
Na Gless Company , a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo — é simples e rápido.
1. Prazo para Troca ou Devolução
- Troca por tamanho, cor ou outro item: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produto com defeito: até 90 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovante de compra (número do pedido).
- No caso de defeito, o produto será analisado pela nossa equipe em até 7 dias úteis.
3. Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 97218-7221 com as seguintes informações
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
4. Custos de Envio
- Primeira troca: o frete é por nossa conta.
- Demais trocas do mesmo pedido: o custo do frete fica por conta do cliente.
- Em casos de devolução por arrependimento ou defeito, o frete é por nossa conta.
5. Reembolso
- O estorno será feito de acordo com a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: o valor será estornado na fatura, podendo levar até 2 ciclos de cobrança, conforme a administradora do cartão.
- PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.
6. Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução
- Itens personalizados ou sob medida
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! 💬
📧 Atendimento: [email protected]
📱 WhatsApp: (11)97218-7221
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
